เว็บไซต์ blognone รายงานว่า ธนาคารกสิกรไทยเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ "K+ Beacon" บริการธนาคารผ่านมือถือสำหรับผู้บกพร่องทางการมองเห็น ไม่ว่าจะตาบอดหรือปัญหาด้านการมองเห็นประเภทอื่นๆ ก็สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ง่ายขึ้น
K+ Beacon ต่อยอดมาจาก Beacon Interface แอปพลิเคชันต้นแบบที่เคยชนะรางวัลในงาน Singapore FinTech เมื่อปี 2016 หลังจากนั้นทีมงานพัฒนาก็ไปทำงานร่วมกับคนพิการทางสายตา และสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย เพื่อปรับปรุงแอปให้เหมาะกับการใช้งานมากขึ้น
หลักการของ K+ Beacon คือการปรับอินเทอร์เฟซให้เหมาะกับคนพิการทางสายตา โดยใช้การเคลื่อนไหว 4 ทิศทาง (ปัดขึ้น ลง ซ้าย ขวา) เพื่อสั่งงาน โดยจะมีเสียงพูดกำกับทุกสถานการณ์ว่าขณะนั้นหน้าจอกำลังแสดงข้อมูลอะไรอยู่
ในแอป Beacon Interface เวอร์ชันแรกๆ ใช้การนำทางหลายทิศทาง ทำให้ผู้ใช้สับสน พอมาถึง K+ Beacon จึงปรับให้ตัวเลือกในทุกหน้าจอมีความสม่ำเสมอมากขึ้น โดยปัดขึ้นคือถอยหลัง ปัดลงคือยืนยัน ปัดซ้าย-ขวาคือเปลี่ยนตัวเลือกในหน้านั้นๆ
อินเทอร์เฟซของ K+ Beacon ถูกปรับปรุงไปจากเดิมหลายอย่าง โดยใช้รูปทรงต่างๆ เช่น สามเหลี่ยม สี่เหลี่ยมช่วยให้ไอคอนของแต่ละหน้าจอดูแตกต่างกัน เพื่อให้คนที่มองเห็นไม่ชัด ตาไม่ได้บอดสนิท สามารถดูจากรูปทรงได้ว่ากำลังอยู่ในหน้าจอไหน หรือใช้สีเข้าช่วยเพื่อแยกแยะแต่ละโหมดออกจากกัน
ตอนนี้ K+ Beacon มีทั้งหมด 6 หน้าจอ ทำธุรกรรมพื้นฐานได้ครบถ้วน ตั้งแต่เช็คยอดเงิน (Balance) โอนเงิน (Transfer) เติมเงิน (Top Up) จ่ายบิล (Pay Bills) และรองรับการสแกนบาร์โค้ดด้วย นอกจากนี้ ทีมงานบอกว่าในอนาคตจะเพิ่มความสามารถด้านธุรกรรมออนไลน์อื่นๆ เช่น การลงทุน เข้ามา
ในงานแถลงข่าว ธนาคารกสิกรไทยได้เชิญคนตาบอดมาทดสอบแอป ซึ่งหลายคนไม่เคยลองใช้มาก่อน และมาลองใช้งานให้สื่อมวลชนดูเป็นครั้งแรก พบว่าช่วงแรกต้องเรียนรู้เรื่องอินเทอร์เฟซอยู่บ้าง จุดที่ยากคือการป้อนตัวเลข (เช่น โอนเงิน 987.50 บาท จะยากกว่าการโอนเงิน 500 บาทที่มีปุ่มลัดอยู่แล้ว) แต่พอคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซแล้วก็ใช้งานได้คล่องแคล่วในเวลาเพียงไม่กี่นาที
จากการสัมภาษณ์คนตาบอดที่มาร่วมทดสอบแอป ปัจจุบันประเทศไทยมีคนตาบอดที่ลงทะเบียนประมาณ 2 แสนคน และคนตาบอดจำนวนหนึ่งใช้สมาร์ทโฟนอยู่แล้วผ่านฟีเจอร์ Accessibility ของระบบปฏิบัติการ โดยให้อ่านออกเสียงปุ่มและข้อความต่างๆ บนแอป แต่แอปบางตัวยังเขียนมาไม่ดีพอ ทำให้บางปุ่มหรือบางเมนูไม่มีข้อความกำกับ ไม่รู้ว่าเป็นปุ่มอะไร ต้องใช้วิธีจำตำแหน่งปุ่มแทน และไม่สะดวกเท่าไรนัก
การมีแอปที่ใส่ใจเรื่องนี้มาตั้งแต่แรกจึงเป็นประโยชน์มาก และช่วยลดความจำเป็นในการต้องไปทำธุรกรรมที่สาขาหรือตู้เอทีเอ็มได้มาก (ปกติคนตาบอดไปที่ตู้เอทีเอ็มใช้วิธีจำปุ่มของตู้แต่ละรุ่น/ยี่ห้อ แต่จะกังวลตอนกด PIN ว่ามีใครแอบมองหรือไม่)
ธนาคารกสิกรไทย จะเริ่มทดสอบแอป K+ Beacon ในวงกว้างมากขึ้น โดยจะเปิดรับ Beta Tester จำนวน 200 ราย ทั้งกลุ่มที่เป็นคนตาบอด มีปัญหาการมองเห็น สายตาเลือนราง และกลุ่มผู้สูงอายุ ในวันที่ 16-24 พ.ย.2560 จะเป็นช่วงรับสมัครผู้ทดสอบ ผ่าน 3 ช่องทางคือ
- เว็บไซต์ K+ Beacon
- K-Contact Center โทร 02-8888888 กด 866
- สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย
หมายเหตุ: ผู้ทดสอบไม่จำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารกสิกรไทย และแอป K+ มาก่อน ตัวแอป K+ Beacon รองรับทั้งไอโอเอสและแอนดรอยด์
จากนั้นในวันที่ 5-28 ธ.ค.2560 จะเป็นช่วงเริ่มทดสอบ โดยธนาคารจะจัดเจ้าหน้าที่ช่วยสอนการติดตั้งและใช้งานแอป ที่ธนาคาร 5 สาขา ได้แก่ สาขามาบุญครองเซ็นเตอร์ อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ บางขุนเทียน ดาวคะนอง และปิ่นเกล้า แอปพลิเคชัน K+ Beacon จะเริ่มเปิดให้ใช้งานทั่วไปในปี 2561 และทีมงานวางแผนที่จะผนวกฟีเจอร์ด้าน Accessibility เหล่านี้เข้ามาในแอป K+ ตัวหลัก เพื่อให้ใช้งานได้ทั่วถึงโดยไม่ต้องมีแอปแยก
