“Vitals”แอปพลิเคชันเชื่อมตำรวจ-คนพิการ ลดปัญหาสูญหาย และภาวะหดหู่ทางจิตใจ

2017-09-18 12:01

Vitals เป็นแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนที่ช่วยเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างประชาชนที่มีปัญหาด้านสุขภาพหรืออยู่ในภาวะวิกฤตกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเซนต์ พอล (St. Paul) นอกจากนี้ยังช่วยเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคนพิการและคนที่มีภาวะเจ็บป่วยทางจิตด้วย

ตัวแทนกรมตำรวจแห่งเซนต์ พอลประกาศว่า  นี่เป็นครั้งแรกที่รัฐอนุญาตให้เจ้าหน้าที่ตำรวจใช้งานแอปพลิเคชันที่ถูกออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ให้คำตอบ และเป็นผู้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคนป่วยหรือคนพิการที่มีประวัติ ทั้งเรื่องโรคที่ได้รับวินิจฉัยจากแพทย์แล้ว ยาและการรักษาด้วยยา ข้อมูลการติดต่อของผู้ดูแลคนป่วยหรือคนแก่เจ้าของประวัติ รวมถึงคำแนะนำเบื้องต้นในการทำให้เจ้าของประวัติสงบผ่อนคลายลงด้วย

“สำหรับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว การมีข้อมูลหน้างานเกี่ยวกับคนๆ นั้นเป็นเรื่องที่ประเมินค่าไม่ได้” ไมค์ เอิร์นสเตอร์ โฆษกประจำสำนักงานตำรวจเซนต์ พอลกล่าว

การใช้งานแอปพลิเคชันตัวนี้ ผู้ใช้ที่เป็นคนป่วย คนแก่ คนพิการหรือคนที่ทำงานดูแลบุคคลเหล่านี้ต้องสมัครสมาชิกทางออนไลน์ และจัดการใส่ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นประวัติและข้อมูลพื้นฐานสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจ  จากนั้นเจ้าหน้าที่จึงสามารถรับสัญญาณเตือนจาก Vitals เมื่อพวกเขาเข้าใกล้กับผู้ที่มีประวัติอยู่

การทำงานของแอปพลิเคชันจะเชื่อมต่อสัญญาณกับคนป่วยหรือคนพิการ ด้วยกระดุมหรือกำไลที่มีชื่อว่า Beacon  อุปกรณ์ตัวนี้จะส่งสัญญาณเตือนให้เจ้าหน้าที่ตำรวจได้รับทราบ เมื่อเจ้าหน้าที่ตำรวจเข้าไปใกล้กลุ่มเป้าหมายในระยะ 30-80 ฟุต ประวัติของคนๆ นั้นก็จะเด้งขึ้นมา

นอกจากจะมีชื่อ คำอธิบาย รูป และการวินิจฉัยโรคขึ้นมาแล้ว ยังบอกได้ว่า ตัวกระตุ้นที่ก่อให้เกิดปฏิกิริยาสำหรับเจ้าของประวัติและข้อปฏิบัติเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยลดภาวะเครียด มีอะไรบ้าง ยิ่งไปกว่านั้น ยังสามารถใส่คลิปเสียงอย่างเสียงของสมาชิกในครอบครัว ที่จะช่วยปลอบประโลมจิตใจของบุคคลคนนั้นได้ด้วย


ภาพ http://www.twincities.com/2017/08/31/st-paul-police-department-first-in-state-to-use-vitals-program/

เจ้าหน้าที่ตำรวจร็อบ ซิงค์ กล่าวว่า แอปพลิเคชันตัวนี้ออกแบบมาเพื่อดูแลคนหลายกลุ่ม ทั้งคนพิการที่หายตัวไปและคนที่ไม่สามารถสื่อสารได้อย่างเต็มประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่ยากลำบาก รวมไปถึงคนที่มีภาวะออทิสติก ผู้ที่มีภาวะทางจิตที่ส่งผลต่อความสามารถในการคิด ผู้ที่มีภาวะเครียดหลังจากผ่านเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดบาดแผลในใจอย่างรุนแรง ผู้ที่ป่วยด้วยโรคทางจิตใจอื่นๆ และผู้ที่ตกอยู่ในภาวะถูกครอบงำทางจิตใจได้ง่ายอีกด้วย ข้อมูลที่มีอยู่นี้ จึงจะสามารถช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจพฤติกรรม และทราบว่าควรรับมือกับสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างไร

ในระยะเวลา 6 เดือน มีเจ้าหน้าที่ตำรวจ 10 นาย และผู้ทดลองใช้แอปพลิเคชันจำนวน 100 คน ร่วมทดสอบโปรแกรมดังกล่าวในความดูแลของกรมตำรวจเซนต์ พอล ที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัท VariAware บริษัทเทคโนโลยีในมิเนโซตาที่ทำงานร่วมกับกรมตำรวจและองค์กรโรคออทิสติกแห่งมิเนโซตา

เจ้าหน้าที่ซิงค์กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจทั้ง 600 นายของเซนต์ พอลจะเริ่มมีแอปพลิเคชันนี้ในมือถือของพวกเขา ตั้งแต่ช่วงกลางเดือน ก.ย.นี้เป็นต้นไป และจะมีการอบรมวิธีการใช้งานแอปพลิเคชันดังกล่าวด้วย

สำหรับแรงบันดาลใจในการสร้างแอปพลิเคชันนี้ ย้อนหลังไปเมื่อราวๆ หนึ่งปีครึ่ง หลังตำรวจคนหนึ่งต้องสื่อสารกับเด็กคนหนึ่ง ซึ่งมีภาวะออทิสติก

“เรานั่งประจำการอยู่ในสำนักงาน และหนึ่งในหลายๆ เรื่องที่เราถกเถียงกันก็คือ หากเขารู้มาก่อนว่าคนๆ นั้นเป็นออทิสติก เขาจะรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรนะ?” ซิงค์กล่าว ตัวเขาเองมีลูกชาย 2 คนซึ่งมีภาวะออทิสติก

ชาร์ลีน วิลฟอร์ด แห่งเซนต์ พอลเป็นอีกคนหนึ่งที่มีส่วนร่วมในโปรแกรมต้นแบบโดยใช้แอปพลิเคชันกับเดวอนท์ เรย์-เบิร์นส์ ลูกชายของเธอวัย 14 ปี ซึ่งมีภาวะออทิสติก สมาธิสั้น และการเรียนรู้ล่าช้า

วิลฟอร์ดกล่าวว่า หลายปีก่อนลูกชายของเธอวิ่งหนีและหายตัวไปเป็นเวลาหลายชั่วโมง แอปพลิเคชันน่าจะช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นถ้าเรื่องราวเช่นนี้เกิดขึ้นอีกครั้ง


ภาพ https://www.ausm.org/1631-vitals-pilot-program-application-extended-to-feb-3.html

จี แอล ฮอฟฟ์แมน หนึ่งในผู้ประสานงานและควบคุมการผลิตแอปพลิเคชันกล่าวว่า สถานีตำรวจราว 20 -30 แห่งในเขตเมือง ให้ความสนใจกับเจ้าเทคโนโลยีตัวนี้ รวมไปถึงหน่วยงานตำรวจในลอส แองเจลลิสก็ยังเรียกร้องข้อมูลใส่รายละเอียดที่มากขึ้นกว่านี้ด้วย

อย่างไรก็ดี เจ้าหน้าที่ซิงค์กล่าวว่า ยังเป็นความท้าทายที่จะทำให้แอปพลิเคชันนี้ใช้งานได้จริง รวมไปถึงการให้คนเข้ามาสมัครสมาชิกกรอกข้อมูลของพวกเขาไว้ ทั้งนี้ ถ้าคนราว 10,000 - 15,000 คน ในเซนต์ พอลมาลงประวัติของตนไว้ ก็ถือว่าแอปพลิเคชันประสบความสำเร็จตามเป้าที่ตั้งไว้

แม้การใช้แอปพลิเคชันดังกล่าวมีค่าใช้จ่าย แต่ในระยะ 2 ปีข้างหน้านี้ เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใดๆ เพราะมีการทำสัญญากับทาง Vitals ไว้ แต่สำหรับการเป็นสมาชิกของบุคคลทั่วไปจะต้องจ่าย 9.95 ดอลล่าร์สหรัฐฯ ต่อเดือน เจ้าหน้าที่ของ Vitals กล่าวว่า พวกพยายามทำให้แอปพลิเคชันให้ราคาถูกลง หรือพัฒนาฟรีสำหรับผู้ที่มีรายได้ต่ำอีกด้วย

 

แปลและเรียบเรียงจาก

https://www.disabilityscoop.com/2017/09/01/app-police-special-needs/24108/