ชัชชัย วิจิตรจรรยา เลขานุการสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย รายงานกับนักข่าวว่าตอนนี้คนตาบอดกำลังเดือดร้อนจากการไม่สามารถจองสลากในแอพพลิเคชั่นเป๋าตังได้ เพราะในขั้นของการยืนยันตัวตนจะมีภาพที่คนตาบอดไม่สามารถอ่านได้ผ่านคำบรรยายภาพ จึงอยากขอให้ธนาคารกรุงไทยซึ่งเป็นเจ้าของแอพ ฯ และสำนักงานสลากกิ